01 教材ファイルが開けないという連絡が届いた。
02 本文には昨日までは読めたとある。
03 端末の種類は書かれていない。
04 教材一覧の画面までは開ける。
05 開けないファイルの名前は分からない。
06 添付画像は小さく、表示文を読めない。
07 別の受講者から同じ報告はまだない。
08 担当者は原因を調べていない。
09 今夜使いたいという希望がある。
10 復旧までの時間は約束できない。
11 パスワードを送ろうかと書かれている。
12 再購入を案内する決まりはない。
13 最初の返信では質問を3点までにする。
14 受け付けた事は先に伝えられる。