01 5人のチームで問い合わせ対応を整理したい。
02 同じ問い合わせへ二重返信する事がある。
03 担当が誰か分からなくなる。
04 相手の返事待ちか社内確認待ちかを区別したい。
05 休む人から次の担当へ引き継ぎたい。
06 対応メモは残す必要がある。
07 全員が同じ操作をするかは未定。
08 予算はいくらまでか決めていない。
09 今のツールを継続するかも未定。
10 既存ツールとの連携が必要か分からない。
11 通知があれば便利だという意見はある。
12 スマホ対応を必須にする決定はない。
13 問い合わせ本文に個人情報が入る事がある。
14 商品名や価格を調べる前に条件を整理する。