01 社内の文書を初めて借りる社員向けのページを見たメモ。
02 入口の見出しは「文書サービス」。
03 ボタンは「詳しくはこちら」で、押す前に行き先の説明はない。
04 借りられる文書の種類はページの下部にある。
05 次は、氏名と希望文書を入れる申込画面。
06 借りられる期間や、利用できる人の条件はその画面に見つからない。
07 申込み後の画面には受付番号が出る。
08 受付番号と文書の受け渡し方法の関係は説明されていない。
09 貸出の可否は管理担当が在庫を見て判断する。
10 受付番号が出ただけでは、貸出確定ではない。
11 受け取り日と返却の場所は、担当から別に案内する。
12 入口から受付後までの手順を並べた案内はない。
13 実際の貸出や、申込み送信の試験はしていない。
14 初めて見る人に、次の操作を説明してもらう点検を考えたい。
15 申込率や利用者数の効果は測っていない。
16 今は画面ごとの説明案を作るだけで、運用を変えない。