01 小さな雑貨店から問い合わせ対応を楽にしたいと相談。
02 店頭の仕事と返答を同時に行っている。
03 忙しい時間には返事が後になるという。
04 問い合わせはメールと店のメッセージに届く。
05 一日何件あるかはまだ聞いていない。
06 返答する担当人数も分からない。
07 よく届く質問の例を見ていない。
08 今の道具でどこまで記録できるかは不明。
09 店主は新しい仕組みも検討したいと言う。
10 導入を決めたという発言ではない。
11 費用の上限はまだ分からない。
12 新しい担当者を増やせるかも未定。
13 最初の相談では質問を5つに絞りたい。
14 金額は幅や未定でも答えられるようにしたい。