教材 060

『高いかも』と言われたとき、決めつけずに確認しよう

相手の懸念を、価格・範囲・効果への疑問へ整理する。

キャラと考える

マリーネ（質問係）『高いかも』には、すぐ値下げで返す？

ウェーブ（説明係）予算、比べている内容、必要な範囲のどこが気になるかを先に聞こう。

この仕事の約束

AIへ最初に渡す約束相手の言葉から理由を決めつけず、短い確認文を3方向で作ります。値引き、特別対応、成果保証で押し切りません。

番号つきの材料

01 商品写真の制作案を送った相手から返信が来た。
02 発言は少し高いかもしれません、という一文。
03 相手の予算額はまだ聞いていない。
04 他社と比較しているかは分からない。
05 比べている撮影枚数や修正条件も不明。
06 相手が最も必要とする写真の用途は未整理。
07 全ての作業が不要と言われたわけではない。
08 今回の窓口担当に値下げの権限はない。
09 撮影の範囲を変える場合も制作担当の判断が必要。
10 無料で修正を増やす決定はない。
11 売上が上がると保証する材料はない。
12 相手は依頼を断るとは明言していない。
13 まず気になる点を短く尋ねたい。
14 予算の話は未定でも答えられる言い方にする。

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基本の依頼と答え

相手へ返す短い確認文を、予算・比較条件・必要な範囲の3方向で作ってください。各案に何を確かめるかと根拠の行を添え、値下げ・無料追加・成果保証を約束しないでください。高い理由や失注を断定しないでください。

確認文3案と根拠を開く

1 予算：ご予算について、お考えの幅があれば教えていただけますか。まだ未定でも構いません。

2 比較条件：どの点で高いと感じられましたか。比べている内容があれば、撮影枚数や修正の条件も含めて教えていただけますか。

3 必要な範囲：まず必要な写真の用途を伺えますか。ご希望と今回の内容を整理して、担当者へ確認します。

予算案は3・14行目、比較条件の案は2・4〜5行目、用途と範囲の案は6〜9行目が根拠です。8〜12行目から値引き・無料追加・売上保証を約束せず、依頼を断られたとも決めていません。

この4点を確認しよう

相手の理由を決めつけない
値下げを約束しない
成果保証で押し切らない
次に確認する内容が明確

職種を変えて試す

総務：権限変更依頼の管理案への返答

01 権限変更依頼を一覧にする支援案を受けた。
02 依頼部署は費用が高いかもしれないと言った。
03 予算の上限はまだ共有されていない。
04 現状の申請方法との比較かは分からない。
05 一覧作成と実際の権限変更の違いを理解しているか不明。
06 この案は一覧の整理だけで権限変更を含まない。
07 どの申請を先に整理したいか未定。
08 窓口担当に値引き権限はない。
09 管理する範囲の変更は支援担当へ相談が必要。
10 無料で権限変更まで行う決定はない。
11 費用が必ず回収できる根拠はない。
12 今回は理由と必要な範囲を確認する。

予算、比較している作業、先に整理する申請の3方向で短い確認案を作ってください。実際の権限変更や値引きを約束しないでください。

権限変更依頼の確認案を開く

予算：ご予算の目安はありますか。未定であればそのままお知らせください（3行目）。比較：今の申請作業と、一覧を整理する支援のどの点を比べていますか（4〜6行目）。範囲：どの申請を先に整理したいか伺い、支援担当へ確認してもよいですか（7〜9行目）。

6・10〜12行目から、権限変更の実行、無料の追加、費用回収は約束しません。

革小物の制作担当：革製品の受注相談

01 注文品の革のカード入れを相談している。
02 見積に対して少し高いと返事が来た。
03 予算はまだ聞いていない。
04 比較する商品が既製品か注文品か不明。
05 革の種類や縫い方の比較条件も分からない。
06 必要なポケットの数は未整理。
07 名入れを必ず残したいかも分からない。
08 窓口に値引きの決定権はない。
09 仕様変更は作り手の確認が必要。
10 無料の名入れや耐久年数の保証は決まっていない。

予算・比較条件・必要な仕様の3方向で確認文を作ってください。既製品との比較や値引きを決めつけず、作り手の判断を残してください。

革小物の確認案を開く

予算案：予算の幅はありますか、未定でも構いません（3行目）。比較案：比べている商品や革・縫い方の条件があれば教えてください（4〜5行目）。仕様案：必要なポケットと名入れの希望を伺い、作り手へ確認してもよいですか（6〜9行目）。

8〜10行目から、値引きや無料追加、耐久年数の保証は約束しません。高い理由は2行目だけでは決められません。

農園の見学担当：見学プランの価格相談

01 農園見学の案へ、予算より高いかもしれないと返事。
02 人数と希望する見学範囲はまだ不明。
03 収穫体験も必要かは聞いていない。
04 値引きと範囲変更は農園担当の確認が必要。
05 予約を確定した記録はない。

予算と希望範囲を聞く短い文を作ってください。収穫体験を外す判断や値下げ、予約確定はしないでください。

農園見学の確認文を開く

ご予算の目安と参加人数、見たい場所や収穫体験のご希望を教えていただけますか。内容を整理して農園担当へ確認します（1〜4行目）。5行目から、この連絡を予約の確定にはしません。

自分の仕事用の依頼

相手の言葉【　】、まだ聞いていない予算や比較条件【　】、必要な範囲の不明点【　】、自分では決められない事【　】から、短い確認文3案を作ってください。値下げと成果を約束しないでください。

記入例：少し高い／予算と他社条件／写真の用途／値引きと撮影範囲。

応用と失敗の直し方

応用の依頼2本を開く

3案から最初に送る一案を選び、その理由を資料の不足に結び付けてください。相手の本心を推測せず、値下げの提案はしないでください。

返答の文から、値引き・範囲変更・無料追加・効果の約束を拾ってください。担当者の判断が必要な約束は、確認する文へ戻してください。

失敗3つと修正を開く

①『予算が足りないのですね』：3行目は未聴取。②『特別に割引して修正を無料追加』：8〜10行目に権限と決定なし。③『必ず売上が上がります』：11行目に根拠なしです。

割引と無料追加の約束を削り、予算か必要な範囲を聞く文へ直してください。8〜10行目では窓口が決められません。条件整理後に担当へ確認する形にしてください。

直した見本：ご予算の目安と、特に必要な写真の用途を教えていただけますか。条件を整理して担当者へ確認します。予算は未定でも構いません。戻る行は3・6・8〜10・14行目です。

上司やお客さんに伝えるなら

制作担当へ：相手は高いかもしれないと述べていますが、理由も予算も比較条件もまだ分かりません。まず3方向の確認案を用意しました。窓口で割引や作業追加を約束せず、必要な範囲が分かったら担当者へ相談します。

Claude Code・Codexで使う

相手の発言と窓口の権限を material-060.txt に残して指定します。

Claude Code・Codexへ確認文3案と根拠の行を会話内に返してもらいます。

価格変更、契約変更、相手への送信は実際には行いません。

高い理由をAIが決めた文や、担当者の権限を超える約束を人が取り除きます。

元の補助画像を開く（画像の改訂は別の便）

今日の記録

試した仕事のメモ

任せた仕事：

渡した材料：

自分で確認・修正したところ：

次の依頼へ足す一文：

材料の行と、答えで使った説明の対応表

基本の答えに書いた根拠を原文のまま並べています。番号は付属の材料ファイルと同じです。

材料の行	答えに書いた説明（原文）
3・14行目 / 2・4〜5行目 / 6〜9行目	予算案は3・14行目、比較条件の案は2・4〜5行目、用途と範囲の案は6〜9行目が根拠です。
8〜12行目	8〜12行目から値引き・無料追加・売上保証を約束せず、依頼を断られたとも決めていません。