教材 061

相談後のお礼を、次の約束が分かる連絡にする

聞いた内容と次の作業を短く共有する。

キャラと考える

マリーネ（質問係）相談のお礼は、ありがとうございましただけでよい？

ウェーブ（説明係）誰が次に何をするかも残そう。相談しただけで契約が決まった言い方にはしないよ。

この仕事の約束

お礼と次の作業を整理する練習です。未定の期限や契約条件を足さず、双方の役割を分けた連絡案を会話内へ返してください。

番号つきの材料

相談の目的→双方の作業→まだ決めていない約束→お礼の文、の順でまとめます。

01 相談では問い合わせの担当を見えるようにしたいと聞いた。
02 今は二つのメール窓口で問い合わせを受けている。
03 誰が返信したか分からなくなることが困りごと。
04 担当を確認できる一覧の案を考えたい。
05 こちらは作業範囲の案を作ると話した。
06 相手は今の管理表を匿名化して共有すると話した。
07 管理表はまだ受け取っていない。
08 管理表の実際の列や使い方は、届いてから確かめる。
09 使う道具や接続方法はまだ決めていない。
10 こちらの案の提出期限は未定。
11 相手が管理表を共有する期限も未定。
12 次の打ち合わせ日はまだ決まっていない。
13 個人名や連絡先をそのまま送る約束はしていない。
14 契約が成立した記録はない。
15 料金や納期を確約した記録もない。
16 今回はお礼と確認事項の下書きだけを作る。

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基本の依頼と答え

確認した内容／こちらの作業／相手の作業／未定と確認／お礼の連絡案の5見出しで返してください。双方の期限を分け、管理表を受領済みにしないでください。契約成立や料金を約束せず、共有と提出の時期を相談する文を入れてください。

作業と約束を分けた答えを見る

確認した内容

二つの窓口の問い合わせについて、返信担当を見えるようにしたい。

こちらの作業

管理表の中身を確かめて作業範囲の案を作る。道具や接続を先に確定しない。

相手の作業

今の管理表を匿名化して共有する。まだ未受領。

未定と確認

管理表の共有時期、案の提出時期、次回の打ち合わせ日。どれもこちらだけで日付を決めない。

お礼の連絡案

本日はご相談ありがとうございました。問い合わせの担当を確認できる一覧の案を検討するため、現在の管理表を個人情報が分からない形で共有いただけますか。こちらは内容を確認して作業範囲の案をまとめます。共有いただける時期と、案をお渡しする時期を相談させてください。

答えを支える行

01〜04行目が目的と困りごと。05〜08行目が双方の作業と管理表未受領です。
10〜12行目は三つの時期が未定。お礼文へ勝手な締切を入れません。
13〜16行目から匿名化、契約未成立、条件の確約なし、下書きまでを守ります。

この4点を確認しよう

相談内容が合っている
双方の作業を分けた
契約済みとしない
期限を勝手に設定しない

職種を変えて試す

事務・総務：電子署名の次の作業を確認するお礼

01 署名用の文書を送った後、相手と状況を相談した。
02 相手から文書を受け取ったという返答はある。
03 相手の署名が完了した記録はまだない。
04 相手は内容を社内で読むと話した。
05 こちらは不足する説明があれば案内する。
06 内容を見る期限は決めていない。
07 署名を返す期限もまだ相談していない。
08 同じ文書を新しく送る必要があるかは不明。
09 今回は相談のお礼と次の確認文だけを作る。
10 文書の再送や署名操作は行わない。

お礼／相手にお願いすること／こちらが行うこと／まだ決めていない時期を分けて返してください。受信を署名完了にせず、再送や締切を勝手に決めないでください。

署名の状態を分けた連絡案を見る

お礼：状況の共有ありがとうございます。相手へのお願い：文書を社内で読み、不明な説明をお知らせください。こちらの作業：不足する説明を案内します。未定の時期：確認と署名の日は相談前です。

02〜03行目は受信と署名の別。04〜05行目が双方の作業、06〜08行目の期限や再送は未定です。

演奏依頼と看板制作の相談で試す

演奏の相談担当

01 催しで演奏してほしいという相談を受けた。
02 依頼者は開会の場面で2曲を希望。
03 曲名はまだ決まっていない。
04 演奏する側は構成の案を作る。
05 依頼者は会場の使用時間と音量条件を確認する。
06 催しの日は候補段階。
07 構成案の提出期限は未定。
08 演奏料金はまだ見積もっていない。
09 出演予約や契約はしていない。
10 今回はお礼文だけで、音を再生しない。

お礼／こちらの作業／相手の確認／未定の日と料金を分けた連絡案を作ってください。2曲希望を曲目確定や出演契約へ変えないでください。

ご相談ありがとうございました。開会の2曲というご希望を踏まえ構成案を考えます。会場の使用時間と音量条件を確認いただけますか。日程、曲目、提出時期と料金は条件をそろえて相談します。

02〜05行目が希望と役割。06〜09行目の日・期限・料金・契約は確定していません。

看板の制作担当

01 看板を見やすくしたいという相談。制作側は表示内容の案を作る。
02 相手は寸法と、個人情報を外した写真を共有する。
03 設置できる範囲は未確認で、取付工事の契約はない。
04 写真共有日、案の提出日、費用は未定。

相談のお礼に、双方の資料と作業、時期を相談する文を入れ、工事と金額を約束しないでください。

ご相談ありがとうございました。寸法と写真を共有いただき、表示内容の案をまとめます。共有と提出の時期をご相談させてください。設置範囲と費用は別に確かめます。

01〜02行目が役割、03〜04行目がまだ決めていない範囲です。

自分の仕事用の依頼

【相談で確認した目的】
【こちらが行う作業】
【相手へお願いした作業】
【双方の期限とまだ決めない条件】
お礼と次の作業が分かる連絡を作ってください。未定の時期は相談する文へし、契約成立とは書かないでください。

記入例：目的は問い合わせ担当の見える化。こちらは範囲案、相手は匿名の管理表共有。双方の期限は未定。この条件なら、提出日を作らず共有と提出の時期を相談する文になります。

応用と失敗の直し方

応用2本と3つの間違いを開く

短いお礼

基本材料のお礼を3文以内へしてください。相手の共有とこちらの案作成、時期の相談は残してください。

見本：ご相談ありがとうございました。匿名化した管理表を共有いただき、こちらで作業範囲の案をまとめます。共有と提出の時期を相談させてください。

不足資料を明確にする

管理表が届く前の確認文に、案作成を始めるために必要な資料の条件を加えてください。実名入りの原本は求めないでください。

見本：個人名や連絡先を外し、列の意味と使い方が分かる見本を共有いただけますか。実際の列はまだ知らないので列名を作らない。

失敗：契約のお礼へ変わる

誤り：ご契約ありがとうございます。来週から作業します。理由：相談しただけで契約も開始日も未定。

「ご契約ありがとうございます。来週から作業します」を直してください。元メモの05〜07・10〜15行目を使い、相談へのお礼、匿名表の共有、範囲案、時期の相談だけを残してください。

修正：ご相談ありがとうございました。匿名化した管理表を共有いただき、内容を確認して範囲案を作ります。双方の時期は相談させてください。

戻る行：05〜07行目は次の作業と資料未受領、10〜15行目は期限・契約・条件の確約がないこと。

失敗：こちらだけ期限を付ける

誤り：金曜までに管理表を送ってください。修正依頼：11行目の相手の期限未定へ戻して相談文にする。修正：共有いただける時期を教えていただけますか。

失敗：受領を報告する

誤り：管理表を確認しました。修正依頼：07〜08行目の資料未受領を残す。修正：管理表を共有いただいた後に列と使い方を確認します。

上司やお客さんに伝えるなら

上司やお客さんへ伝えるなら

上司へ

相談の目的と双方の宿題を分け、お礼を次の作業へつなぐ文です。管理表がまだないので中身を確認済みにせず、共有と案提出の日を相談する形にします。

お客さんへ

相談で確認した目的、こちらの作業、お願いしたい資料をまとめました。契約や未定の納期を決定した連絡ではありません。

Claude Code・Codexで使う

Claude Code・Codexで使うなら

material-061.txtを読み、目的・双方の作業・未定の日を先に抜き出すよう頼む。
担当説明へ、お礼を契約成立の報告へ変えないことと、資料未受領を残すことを書く。
5見出しの結果を会話へ返してもらい、人が05〜07・10〜15行目と比べる。
メール送信と資料共有は実行せず、実際に連絡する前に相手と内容を人が確かめる。

元の補助画像を開く（画像の改訂は別の便）

今日の記録

試した仕事のメモ

任せた仕事：

渡した材料：

自分で確認・修正したところ：

次の依頼へ足す一文：

材料の行と、答えで使った説明の対応表

基本の答えに書いた根拠を原文のまま並べています。番号は付属の材料ファイルと同じです。

材料の行	答えに書いた説明（原文）
01〜04行目 / 05〜08行目	01〜04行目が目的、05〜08行目が双方の作業と資料未受領です。
10〜12行目	10〜12行目は双方の期限と次回日が未定。
13〜16行目	13〜16行目により個人情報・契約・条件の確約を足さず、下書きまでにします。