Webで集客を行いたいけれど、どういった方法があるの？とお悩みの方もいらっしゃるかと思います。そういった方向けに、Webでの集客方法やメリット・デメリットを簡潔に纏めています。
この記事を参考に、どの集客方法が自社にあっているか選定するための参考にしていただければ幸いです。
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Webでの集客とは
Webで集客を行う、と一口に言っても方法は様々です。まずはWebで集客を行うことの意義について触れていきます。
Webで集客を行う意義
Webで集客を行うには様々な意義がありますが、主に以下の内容となります。
顧客の獲得
Webサイトを利用することで、潜在的な顧客にアクセスできます。自社の製品やサービスに関心を持つ人々を引き付け、顧客の獲得につなげることができます。
視認性の向上
Webサイトは、検索エンジンやSNSなどの多様な方向からアクセスされます。Webサイトを持つことで、検索エンジンやSNSなどのプラットフォームでの多くの人から認知され、様々な人が自社の製品やサービスを見つけることができます。
情報発信の機会
オフライン（チラシや実際のイベント）の情報発信のみでは、限られた人たちにしか情報をお伝えすることができません。Webを活用することで、自社の製品やサービスについて、より詳細な情報を自分たち好み発信することができます。また、最新情報やニュース、お知らせなどを共有することができます。
Webで集客する目的
Webで集客することの意義については上述の通りですが、Webで収穫することの目的についても触れていきます。ここであえて意義と目的を分けているのは、意義はその行動を行うことに対する特別な意味であり、変化しないもの、目的とは状況によって変化するためです。
製品やサービスの販売促進
主な目的の一つは、自社の製品やサービスを販売するための集客です。WebサイトやSNSなどを利用して、潜在的な顧客に自社の製品やサービスを紹介し、興味を引き、購入につなげることが大切です。
ブランド認知度の向上
自社のブランド認知度を向上させるためにも重要です。WebサイトやSNSなどで、自社のブランドイメージを確立し、多くの人々に知ってもらうことでよりスムーズに自社製品やサービスを購入してもらえる可能性が出てきます。
メディア露出
Web集客を通じて、自社の製品やサービスをメディアに露出することもできます。メディアに取り上げられることで、ブランド認知度や信頼度の向上につながり、より広範囲に製品やサービスを知ってもらう機会を得ることができます。
以上がWebでの集客による意義と目的ですが、以下の記事でも集客について別角度から紹介を行っていますのでご参考になれば幸いです。
【必見】Web集客サービス5選紹介！その他集客方法についても解説！
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集客方法の種類
集客方法にはどのような種類があるのか、ここでは細かく見ていきます。
検索エンジンでの検索（Organic search）
検索エンジン（Organic search）で、ユーザーが検索エンジン上でキーワードを入力し、そのキーワードに関連するサイトが自然な形で表示されます。検索エンジンでは、サイトのコンテンツを解析して、キーワードや関連性などの要素を基に、検索結果を表示します。
検索エンジンでは、オーガニック検索結果は広告を出稿しなくても表示されるため、多くの場合、信頼性が高いとされています。検索結果からのトラフィックは、検索エンジンを介して自然な形で訪れたユーザーであるため、ビジネスにとって重要な価値を持つとされています。
リスティング広告（検索連動型広告）
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告のことです。具体的には、ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、そのキーワードに関連する広告が表示されます。
検索エンジン会社が提供する広告配信サービスを利用して、出稿することができ、キーワードや地域などの条件を指定し、広告を表示するタイミングや順位を調整することができます。表示される広告は、広告主が提供する広告文や画像、リンクなどから構成され、クリックされた場合には広告主にクリック料金が課金されます。
前述の検索結果とは異なり、広告主がキーワードや配信条件を設定することで、表示順位を調整することが可能です。そのため、より多くのアクセスを獲得することができ、検索エンジンを介してウェブサイトへの流入を増やすことができます。
リターゲティング広告／リマーケティング広告
リターゲティング広告（リマーケティング広告）は、サイトを訪問したことのあるユーザーに対して、サイトや製品に関する広告を配信する広告のことを指します。あるオンラインショップのサイトにアクセスしたユーザーに対して、そのショップの広告を配信することができます。
リターゲティング広告は、サイトの訪問履歴や行動履歴などを基にターゲティングを行うため、より効果的に広告を配信することができます。
外部サイトからの集客
外部サイトからの集客には、被リンクが重要な役割を果たします。被リンクとは、他のサイトから自社のサイトにリンクが設置されている状態のことです。
被リンクは、自社のウェブサイトに対する信頼性や評価を高めるためにも重要であり、Googleなどの検索エンジンは、被リンクが多くあるウェブサイトを信頼性の高いサイトとみなし、検索結果で上位に表示する傾向があります。そのため、被リンクが多いウェブサイトは、より多くのアクセスを獲得しやすくなります。
新しいサイトを開設した場合や、新しいコンテンツを公開した場合などにも重要です。被リンクが多くあるサイトからのリンクを得ることで、検索エンジンにより早くインデックスされ、より多くのアクセスを獲得することができます。
被リンクの質を向上させるために、自社のウェブサイトのコンテンツやサービスの品質向上、業界誌やメディアへの露出、SNSなどを活用したプロモーションなどを行うことが必要です。
リファラル（紹介）による集客
リファラルによる集客とは、既存の顧客やパートナー企業、ブログやSNSなどからの紹介によって新規のユーザーを獲得することを指します。リファラルによる集客は、既存の顧客からの口コミや推薦によって新規のユーザーを獲得するため、信頼性が高く、コンバージョン率（成約率）が高い傾向があります。
また、パートナー企業からの紹介によって、自社の製品やサービスを需要の高い市場に導くこともできます。リファラルによる集客は、既存の顧客やパートナー企業との信頼関係を築き、積極的なコミュニケーションを行うことが重要です。
ダイレクトメール
ダイレクトメールは、企業や団体が、個人の住所や名称などを事前に収集したデータベースを利用して、直接郵便物を送り、商品やサービスの宣伝や販促を行うマーケティング手法です。
受け取った人が興味を持つような、具体的かつ分かりやすいメッセージを用意することが重要です。適切なターゲティングやメッセージ設計を行い、効果的な宣伝や販促を行う手段の一つとして利用されます。
SNSでの集客
SNSでの集客は、企業やブランドが自社や商品、サービスを広く知ってもらうために、SNS上でのアクティビティを活用することです。代表的なSNSとして、Facebook、Instagram、Twitterなどがあります。SNSでの集客メリットは以下の通りです。
- 大勢のユーザーがいるため、多くの人にタイムリーにアプローチすることができます。
- フォロワーとのコミュニケーションが直接的に行えるため、ユーザーのニーズや要望に合わせた商品やサービスの提供がしやすくなります。
- 購入に至るまでのプロセスを短縮できるため、購買意欲を高めることができます。
SNSを活用した集客は、正しい戦略や手法を用いることで、効果的な広告手段の一つとなります。
YouTubeでの集客
YouTubeは、世界中で利用されている動画共有サイトであり、ビジネスのプロモーションに利用されます。YouTubeを活用した集客は、様々な方法があります。ただし、ビデオのクオリティが重要であり、魅力的なコンテンツを作成することが求められます。
また、広告出稿に関しては、ターゲットユーザーや配信時間帯を選定するなど、細かな設定が必要となります。
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Webで集客を行う上でのポイント
ここまではWebでの集客を行う際の方法について触れてきました。ここからはWeb集客を行う上でのポイントを説明していきます。
ターゲットをしっかり決める
Web集客において、ターゲットの選定は非常に重要なポイントです。正しいターゲットを選定することで、リソースを最大限に活用し、効率的な集客を行うことができます。
ニーズの明確化、ターゲットの特定、ターゲットの属性の分析など重要な要素が複数あるため、十分な時間と労力をかける必要はありますが、ターゲット選定はWeb集客を行う上で重要なポイントとなりますので、時間をかけて行いましょう。
デザイン性だけでなく、使用者目線でサイトを作成
Web集客において、ユーザビリティは非常に重要な要素の1つです。ユーザビリティとは、ユーザーがWebサイトを利用する上での使いやすさや利便性のことを言います。ページの読み込み速度の向上やシンプルで分かりやすいデザインなど、ユーザビリティを高めるためには、デザイン性を重視するだけではなく、使用しやすさも念頭に置くことが大切です。
情報配信・更新は継続して行う
Web集客において、情報配信や更新を継続することは検索エンジンの評価を高めるために非常に重要です。サイトが更新されると、検索エンジンのクローラー（見回り役のようなもの）が頻繁に訪問するようになります。
そうすることで、Webサイトの情報が最新であることが評価され、検索結果の上位に表示されやすくなるというメリットがあります。その他にもユーザーにとって情報の価値が高まり、訪問者のリピート率が高まるなどのコンテンツマーケティングの効果を高めるために有効です。
SEO対策で上位を狙う
SEO（Search Engine Optimization）とは、検索エンジン最適化のことで、Webサイトを検索エンジンの上位に表示させるための施策のことを指します。Web集客においては、SEOは非常に重要な要素となっています。
【SEOの重要性】
- 検索エンジンからのアクセスが増える
検索エンジン最適化を行うことで、検索エンジンからのアクセスが増えます。アクセスが増えることで検索画面の上位に表示され、クリック率が高まり、多くのユーザーにサイトが閲覧されるようになります。 - ユーザーにとって質の高いアクセスが期待できる
検索エンジンは、ユーザーが検索するキーワードに関連するサイトを表示するため、質の高いアクセスが期待できます。ユーザーが探しているサイトにアクセスしたいと思うときに、関連性の強いコンテンツを表示してくれるため、ユーザーがサイトへアクセスしてくれることが想定されます。 - 長期的な集客効果がある
SEO対策は、一時的な集客効果ではなく、長期的に集客効果を維持できる可能性があります。検索エンジン最適化を行うことで、サイトを長期的に上位に表示させることができるためです。
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Web集客を行うメリット・デメリット
メリット①コストを抑えて集客が可能
Webでの集客は無料でサイトを立ち上げたり、SNSから情報を配信したりと元手がかからないため、コストを抑えて集客が可能です。広告に関しても、露出回数やクリック数に応じた課金方式が多いため、効率的なコスト管理が可能です。
また、実際の成果に応じた報酬形態の場合もあり、コストパフォーマンスが高いと言われています。
メリット②幅広い見込客を獲得
Webは、インターネットを介して世界中に接続されているため、大勢のユーザーに情報を届けることが可能です。
メリット③集客情報がデータとして蓄積
Web集客では、ユーザーの行動履歴や属性情報など、多くの集客情報を蓄積することができます。これらの情報を分析し、ターゲットに合わせた施策を立案することで、より効果的な集客が可能となります。
ウェブ解析ツールの導入、クッキーを利用したトラッキングを行うことで集客情報を蓄積でき、それによりターゲットの属性や行動履歴を正確に把握し、それに合わせた施策を行うことができます。
また、集客情報の分析により、ウェブサイトや広告の改善点を見つけることもできます。集客情報の蓄積は、より効果的な集客を行うために欠かせない要素となります。
デメリット①コストをかけないと短期的に効果がでにくい
メリット①に記載しましたが、コストを抑えて集客が可能な分、多くの企業がWebでの集客を行っています。そのため、リスティング広告やSNSでの広告など、一定のコストをかけて広告を出さないと注目されづらいという側面も持っています。
短期的に効果を出そうとすると、クリックに応じた課金の金額を高めに設定する必要があるデメリットがあります。
デメリット②SEO対策を行う際にはある程度の知識が必要
SEOは、検索エンジンでの上位表示を目的としたウェブサイトの最適化施策のことです。SEO対策を行うことで、検索エンジンからのアクセス数を増やすことができます。
SEO対策にはキーワード分析、コンテンツ制作、メタタグの最適化（ウェブサイトの概要を示すタグのこと）などあらゆる角度からサイトを分析し、最適な改善施策を打たなければなりません。これらはあくまでも、SEO対策に必要な知識の一部です。
SEOは常に変化する分野であり、最新の情報を追いかけることが必要で体系的に学ぶことで効果をもたらす対策です。
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Webでの集客方法にかかる費用
具体的な費用は、手法や規模によって異なります。以下は、代表的な手法とそれぞれの費用の一例です。
①SEO対策
キーワード分析やコンテンツ制作、メタタグ最適化などの作業を行うために、専門家に依頼する場合は、月額数万円から数十万円の費用がかかる場合があります。
②リスティング広告
Google AdsやYahoo!プロモーション広告などのプラットフォームを利用して広告を出稿する場合、クリック単価や出稿期間によって費用は異なりますが、1回のクリックにつき数十円から数百円程度の費用がかかることが一般的です。
③リターゲティング広告
リターゲティング広告は、過去に自社ウェブサイトを訪問したユーザーに広告を表示するための広告手法です。クリック単価や出稿期間によって費用は異なりますが、リスティング広告よりも高価格帯の場合があります。
④SNS広告
FacebookやInstagramなどのSNS上で広告を出稿する場合、クリック単価や出稿期間によって費用は異なりますが、1回のクリックにつき数十円から数百円程度の費用がかかることが一般的です。
⑤コンテンツ制作
ウェブサイト内のコンテンツ制作を外部に委託する場合、1記事あたり数万円から数十万円程度の費用がかかる場合があります。ただし、市場や競合環境によって費用は異なりますので、具体的な費用については、事前に専門家に相談することをオススメします。
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Web集客方法のまとめ
Web集客方法について種類やポイント、メリット・デメリットをそれぞれ紹介してきました。どのような形で集客を行うのか、短期的・長期的目線で集客を行うかでどの方法を取るかは変わってきます。皆様にあった方法でWeb集客を行えるように本記事がご参考になれば幸いです。
SEOについて興味を持たれた方はぜひWEBMARKSへお問合せをお願い致します。最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
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