生命保険業界Webマーケティング｜若年層デジタル集客対策

「何をすれば集客になるのか」

「何をすれば若年層に刺さるのか」

生命保険業界にお勤めの方で若年層の新規顧客が伸びないことは確かに課題ではあるけれども仕方のないことだと諦めておられる方へ朗報です。

Z世代の生命保険へのニーズはあります。

本記事ではどのようにそのニーズをZ世代に合った「集客」をすることで「今後も選ばれる生命保険会社」へと会社を進化させていくか生命保険業界に特化したWebマーケティング戦略を分かりやすく解説します。

生命保険の性質と生命保険会社を巡るWebマーケティングの現状

20代の安定志向は「個人の生活を守れる安定」を求めているとも言われます。

そこには十二分にリスクを分散するための「生命保険」「医療保険」など保険契約の潜在ニーズはあり、保険会社のWeb集客にその活路は存在しうると言えます。

生命保険のお客さまにとってのリスク移転（転嫁）・分散機能

生命保険や医療保険は即時的な欲求を満たすものではなく、「もし何かあったら」という未来の経済的リスクを回避する手段を提供する「転ばぬ先の杖」です。

それゆえ必要性やメリットを感じつつも特に若年層の間は目の前の出費に目が向き易く、他の金融商品（ふやすことを主目的とした）と比べてもお客さまへの訴求が難しい商品であります。

そのようなことから生命保険のWebマーケティングは最も難易度が高い分野のひとつと言えます。

生命保険会社の若年層集客の実態

全世代と20代の生命保険加入率は10年以上前から全世代と比較して20代が20ポイントも下回っており、そのポイントの割合は年々拡大し30ポイント近くまで乖離が拡大していることが分かります。

また20代の方の生命保険加入率は30代、40代、50代と比較すると明らかに30ポイント以上下回っていることが分かります。

出典：2024（令和6）年度 生命保険に関する全国実態調査（速報版）｜公益財団法人 生命保険文化センター

生命保険契約にあたってのWebを使った情報収集の顧客ニーズ

このような世代間格差がある中、生命保険契約者の約50％が検討から契約に至るまでの過程でWebを活用したと回答しております。

出典： 保険業界のWebマーケティングの難易度を上げる５つの特徴と解決手段｜Sasuke Financial Lab株式会社 

とりわけZ世代における購買行動のデジタル割合は90％以上というデータもあり、情報収集・比較の多くをデジタルデバイス上で完結させる傾向があります。

対する生命保険会社のWebサイトをはじめとする状況

2026年には大手生命保険会社は、営業拠点を縮小しその分の営業をデジタルチャネルへ転換する動きを強めています。

しかし一部の保険会社のサイトにおいてWebマーケティング上の技術的なスコアが低い点数のまま放置されていることも確認されております。

出典： 保険業界のWebマーケティングの難易度を上げる５つの特徴と解決手段｜Sasuke Financial Lab株式会社 

生命保険会社におけるWebマーケティングの難しさ

生命保険は消費者を守るという観点から様々な規制があります。

保険法・保険業法、情報の表示に関しては生命保険商品に関する適正表示ガイドライン、景品表示法があります。

Google のYMYL（Your Money or Your Life）ガイドラインもあります。

これらを前提とした集客の難易度は高いと言えます。

業界関係者の間では周知の事実でもあるため、ここでは情報の表示に関する規制について簡単に触れるに留めます。

生命保険商品に関する適正表示ガイドライン

生命保険商品販売用の資料（広告含む）について、消費者に著しく優良・有利であるとの誤認を与えることを防ぐ等、表示媒体や商品の特性に応じた適正な表示を確保するための自主ガイドラインです。

出典：生命保険商品に関する適正表示ガイドライン｜一般社団法人 生命保険協会

景品表示法

契約内容や取引条件について、実際より取引の相手方に著しく有利であると一般消費者を誤認させる表示の禁止をはじめ多くの規制があります。

出典：表示規制の概要｜消費者庁 

Google のYMYL（Your Money or Your Life）ガイドライン

Googleはコンテンツが経験（書き手の体験が含まれているか）・専門性（具体的な内容か）・権威性（情報源は専門的知識や実績のあるものか）、信頼性（１次情報に基づいているか）を満たしているかを重視します。

出典： 質の高いサイトの作成方法（Google のコア アップデートについてウェブマスターが知っておくべきこと）｜Google 検索セントラル 

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Webマーケティングを駆使した「集客」の考え方

主に、以下の手法が挙げられます。

生命保険社員が押さえるべき「Webマーケティング」の考え方

Webマーケティングに取組むにあたり大事なポイントとしては「LTV（お客さま生涯価値）」を意識するということです。

お客さまのライフステージに沿って見直す生命保険商品と同様にデジタルマーケティングにおいても生涯見ていただけ、価値を提供できるようなサイトを目指すという考え方が重要です。

生命保険会社の現状の最大の武器の高度に整備された対面チャネルであり、30代以降の世代へのいままでのアプローチを否定するものではございません。

ただデジタル化は大きく変わっていく若年層の考え方を踏まえ「今後も選ばれる生命保険会社」になるための大事なアクションです。

失敗しやすい生命保険会社のWebマーケティング

「とりあえずWebマーケティング」が失敗で多いケースかもしれません。

ある担当者の方がWebマーケティングに取り組んでもその方の異動などに伴い、設計（戦略）なしにブログや記事を作成し誰にも訴求しなくなったり、効果測定や改善（PDCA）を行わずに放置して「集客」に繋がらないケースです。

Webマーケティングも「育てるもの」です。

会社全体として取り組みを継続しないと方向性は潰えてしまいます。

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Webマーケティング内製化すべきか？外注すべきか？

内製化は「コストをかけたくない」「自分達でやりたい」という意識から最初に考えられる方法でしょう。

良い考え方だと思います。

一方で、外注は高度な専門家に依頼できる安心感があります。

必ずこちらがいい、という答えはありません。

 

座学だけでなく「実際のマーケティング施策」を経験することが重要

WEBMARKSは、講師が全員Webマーケティング会社の現場のプロなので知識だけでなく現場のTIPSも身に付けられます。

大手や派手な広告を打っている同様の専門学校と比較して、SEOと広告が両方学べるなど内容が充実しております。

またWEBMARKSはこの業界では「真面目な学校」という定評があります。

実際に、基礎から現場で使えるTIPSまで徹底的に教えます。

 

外注か内製化ではなく、外注から内製化へのシフトという選択肢

最初は外注で始め、そこで学んでいただいた知識・TIPSを元に 学んで頂くと最初から内製化よりもずっと社内浸透が早いと思います。

また担当者様が異動になられても、もちろんWEBMARKSとして継続してサポートいたしますので社内の継続性において「失敗しやすい生命保険会社のWebマーケティング」で述べさせて頂いたような失敗を回避できます。

特に規制業種であり中堅規模以上の会社であることが多い生命保険会社ではSEOや大規模なWeb広告運用など高度なスキルが必要な場合が大半だと思われます。

最初は外注で始め学んで頂いた知識・TIPSを元に戦略部分を御社で策定して、ご指示頂く内容をWEBMARKSで対応させていただくようなハイブリッド型への移行も将来的には可能です。

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様々な企業様・団体様がWEBMARKSをご利用いただき課題解決をされてます

事例1：SEO対策でアクセスが昨対比4倍に成長｜NPO法人 ワールド・ビジョン・ジャパン様

国際NGOの「NPO法人ワールド・ビジョン・ジャパン」様は、認知度向上のためにSEO対策の必要性を感じつつも、社内で着手できない課題に直面していました。

そこで集客効果を高めるため、WEBMARKSのSEO対策支援を導入。

専門知識を持つライター陣と二人三脚で記事制作を進め、月に4〜5本の記事を安定して配信できる体制を構築しました。

団体としてのブランディングや表現のトーンに細心の注意を払いながらクオリティの高いコンテンツを積み重ねた結果、ホームページへのアクセス数は昨対比4倍という驚異的な成長を実現。

他部署からも絶賛される成果を上げ、今後は寄付などのアクションへ繋げる施策を見据えています。

事例2：SEO人材を社内育成オーガニック流入増加へ｜株式会社ウィルグループ様

 

外国人労務管理システムを開発する株式会社ウィルグループ様は、前任者の退職により社内でSEO対策を行える人材がいないという課題に直面していました。

そこで集客効果を高め、社内育成を図るためにWEBMARKSの企業向けSEO講座を受講。

担当者の原賀氏は知識が薄い状態からのスタートでしたが、用語やツールの意図まで深く学べる講義により、スムーズに理解を進められました。

現役マーケターからサイト運営の実践的な戦略やユーザーの行動原理を学んだことで、自社LPの具体的な課題抽出に成功。

今後は学んだノウハウを部署全体で共有し、広告に頼らないオーガニック流入の増加を目指しています。

事例3：内製強化と外注効率化でSEOコンテンツの品質向上へ | NPO法人 ピースウィンズ・ジャパン様

 

人道支援や動物愛護に取り組むNPO法人ピースウィンズ・ジャパン様は、団体規模に対して保護犬事業のサイトアクセス数が少ないという課題を抱えていました。

活動報告以外の一般的な話題に関する記事が不足していたため、集客効果を高めるべくWEBMARKSの企業向けSEO講座を受講。

ユーザーの検索意図に沿ったコンセプト設計やサイト設計の重要性を深く学びました。

受講後は「内部に知識がないと外注もうまくいかない」という気づきを活かし、内製と外注を適切に判断できる体制を構築。

今後は保護犬以外の他事業にもノウハウを展開し、社会問題の解決へ繋げる展望を持っています。

「今後も選ばれる生命保険会社」になるためにWEBMARKSの扉を叩きましょう

「生命保険契約にあたってのWebを使った情報収集の顧客ニーズ」でのグラフでもご提示したように、生命保険業界はWebマーケティングを活用した成果の「伸びしろ」が大きい業界であると言えます。

皆さまの会社がその「伸びしろ」を見事に埋められ、Z世代にも合った「今後も選ばれる生命保険会社」へと会社を進化させるためにぜひWEBMARKSの活用を検討してみてはいかがでしょうか。

LINEからお気軽にご相談ください。